Paiement sécurisé : vos transactions protégées à chaque étape

Dans un monde où les fraudes à la carte bancaire et les tentatives de piratage se multiplient sur les sites marchands, nous avons opté pour une infrastructure de paiement en ligne solide et éprouvée. Chaque achat sur Medical BioSample est protégé par plusieurs couches de sécurité supplémentaires, du chiffrement de vos données à l'authentification de votre identité en tant que titulaire de la carte. Notre mission : vous faire acheter sur le web comme si vous payiez votre commerçant de quartier.

Lorsque vous procédez au paiement de votre commande sur notre site, vous êtes redirigé vers une page sécurisée gérée directement par Mollie. Vos données bancaires, c'est-à-dire numéro de carte bancaire, code de sécurité, date d'expiration, ne transitent jamais par les serveurs de Medical BioSample.

Nous n'avons à aucun moment accès à vos coordonnées bancaires, nous ne les voyons pas et nous ne les stockons pas. Seule la confirmation de paiement nous est transmise par notre prestataire, nous permettant de valider et d'expédier votre commande. Cette séparation stricte entre notre site marchand et le module de paiement constitue la meilleure protection contre toute utilisation frauduleuse de vos informations financières.

L'intégralité de notre site e-commerce est protégée par le protocole SSL, assurant le chiffrement de toutes les données échangées entre votre navigateur et nos serveurs. Vous pouvez identifier cette sécurisation grâce au cadenas affiché par votre navigateur et à l'adresse commençant par HTTPS. Ces éléments vous garantissent que vous naviguez bien sur le site officiel de Medical BioSample et que vos informations personnelles sont cryptées durant leur transmission.

Nous vous recommandons de toujours vérifier la présence de ces indicateurs avant de communiquer des informations sensibles sur tout site internet. Cette vigilance élémentaire vous protège efficacement contre les tentatives de phishing et les sites frauduleux.

Parce que chaque professionnel de santé a ses propres habitudes de gestion et ses préférences en matière de règlement, nous avons sélectionné un ensemble de méthodes de paiement variées et complémentaires. Que vous souhaitiez payer par carte bancaire pour bénéficier de la protection offerte par votre banque ou utiliser un portefeuille électronique pour plus de rapidité, vous trouverez la solution adaptée à votre activité. Tous ces modes de paiement sont gérés par notre prestataire Mollie et bénéficient du même niveau de sécurisation. Pour nos clients sous contrat, vous pouvez également opter pour un virement bancaire ou un prélèvement automatique de compte à compte, gérés par nos services comptables respectifs.

Le règlement s'effectue au moment de la validation de votre commande. Une fois votre paiement confirmé, votre commande entre immédiatement en préparation. Toute commande non payée ne pourra être expédiée.

Les professionnels de santé partenaires de BioSample avec un engagement de chiffre d'affaires annuel bénéficient de facilités de paiement supplémentaires. Ce statut privilégié récompense la confiance établie avec nos partenaires les plus fidèles et leur apporte une flexibilité adaptée aux réalités de la gestion d'un cabinet ou d'un établissement de santé.

La facturation se fait à l'expédition de la commande, vous permettant d'intégrer le paiement dans votre cycle comptable habituel. Ce fonctionnement permet une gestion optimisée de votre trésorerie professionnelle, moyen de paiement plébiscité par les entreprises qui gèrent des volumes d'approvisionnement importants.

Vous souhaitez devenir Client Grand Compte ? Pour connaître les conditions d'éligibilité et les services liés au partenariat, contactez notre équipe commerciale :

• 04 26 17 18 55
• commercial@biosample.fr

La transparence des prix fait partie de notre engagement envers les professionnels de santé Nous savons que la maîtrise de vos coûts d'approvisionnement est un élément clé de la gestion de votre activité, c'est pourquoi nous avons mis en place une présentation des prix transparente.

L'ensemble de notre catalogue affiche les prix en HT et en TTC, vous permettant de connaître précisément le montant de votre facture avant que vous finalisiez votre achat. Le récapitulatif de commande détaille le montant total et les taxes, avec les éventuels frais de livraison, pour une transparence complète. Vous savez exactement ce que vous payez, sans frais cachés ni surplus injustifié.

Votre facture vous sera envoyée par e-mail automatiquement dès l'expédition de votre commande et restera accessible à tout moment depuis votre espace client sur notre site. Vous pouvez ainsi la télécharger, l'imprimer ou la transmettre directement à votre comptable selon vos besoins.

Vous vous interrogez sur le fonctionnement de notre service de paiement ou sur une situation particulière ? Nous avons rassemblé ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, notre équipe reste disponible pour vous accompagner.

Puis-je payer par chèque ?

Nous n'acceptons pas les paiements par chèque sur notre site e-commerce. Cette décision nous permet de garantir un traitement rapide de vos commandes et une expédition dans les meilleurs délais. Les moyens de paiement électroniques offrent également une meilleure traçabilité et une sécurité accrue pour vous comme pour nous.

Mon paiement a échoué, que faire ?

Vérifiez que les informations saisies correspondent bien à celles de votre carte bancaire : numéro de carte, date de validité, cryptogramme visuel au dos de la carte. Assurez-vous également que votre carte n'a pas atteint son plafond de paiement mensuel. Si le problème persiste, contactez votre établissement bancaire pour vous assurer qu'aucun blocage n'est actif sur votre carte pour les achats sur internet ou la vente à distance. Vous pouvez aussi contacter notre service commercial pour que nous vous accompagnions dans la prise de commande.

Comment savoir si mon paiement a été accepté ?

Vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation récapitulant votre commande et son numéro de commande. Si vous ne le recevez pas dans les minutes suivant votre achat, vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou connectez-vous à votre compte client pour consulter l'état de votre commande. En cas de doute, contactez notre service client.

Mes données bancaires sont-elles stockées sur votre site ?

Non. Vos coordonnées bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Elles sont transmises directement à notre prestataire de paiement Mollie via une connexion cryptée et sécurisée. Nous recevons uniquement une confirmation de paiement, sans accès aux détails de votre carte.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Nous ne proposons pas actuellement de paiement fractionné ou de crédit renouvelable. Le règlement s'effectue en une seule fois, au comptant pour les clients standards ou à 30 jours fin de mois pour nos clients Grand Compte.

Comment modifier mon moyen de paiement ?

Vous pouvez choisir votre méthode de paiement à chaque commande, au moment du règlement. Si vous êtes client Grand Compte et souhaitez modifier vos modalités de paiement habituelles (passage du virement au prélèvement automatique par exemple), contactez notre service comptabilité.

Notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant le paiement de vos commandes, le suivi de vos transactions ou les modalités de règlement adaptées à votre situation. Que vous rencontriez une difficulté technique lors du paiement ou que vous souhaitiez obtenir des informations sur le statut client Grand Compte, nous sommes là pour vous accompagner.

Pour toute question relative à vos paiements, notre équipe est disponible :

• Par e-mail : sav@biosample.fr
• Par téléphone : +33 (0)4 26 17 18 55

Adresse postale : BioSample — Service comptabilité — 22 rue des Frères Lumière, 69720 Saint-Bonnet-de-Mure